Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Accès à la centrale via l'interface?

Bonjour,

J'arrive bien à me connecter à mon compte mais je ne peux me connecter à l'accès centrale. Voilà le message d'erreur que je reçois:

"Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant."

Merci d'avance!

Cécile
Cécile

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    Réponses

    Bonjour Cécile,

    Je vais vous demander de suivre la même procédure que celle à effectuer lors d'un changement de box ADSL décrite au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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