Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme et Telecommande volet

Bonjour,
Par erreur, en configurant les éléments de notre alarme, nous avons "ajouté" une telecommande d'un volet roulant. (smoove)
Lorsque nous appuyons dessus...l'alarme se met en route!
Mais il n'apparait pas dans la liste des elements.
Nous avons essayé de remettre à 0 Protexium : tous les éléments sont effacés mais la télécommande du volet continue de l'activer.
Pouvez vous m'aider?
Merci!

MAGAUT C.
MAGAUT C.

MAGAUT C.

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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Code postal:
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    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Sur le smoove, appui bref sur prog jusqu'au va et vient du VR:
    Sur le clavier: 761>ok>0>ok, le smoove est supprimé.

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