Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

GDK 700 courroie renforcée?

Bonjour,
La courroie caoutchouc de mon systeme GDK 700 a cassée au bout d'un an d'utilisation.
Avez cette piece en vente?
existe-il un courroie renforcée pour ce modele de motorisation?

sebastien B.
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    Bonjour,
    Si la courroie a cassé c'est qu'elle était mal réglée.
    Elle devait supporter une porte mal équilibrée et trop lourde.
    Cette courroie est plus solide qu'une chaîne !
    1) vérifiez sa tension au tampon, >18/20mm<
    2) vérifiez le parfait équilibrage de la porte, la porte doit se soulever du bout des doigts sur 1m de haut puis partir d'elle même en ouverture, pareil pour la fermeture.
    3) vérifiez qu'aucun point dur existe dans la manœuvre manuelle de la porte.
    4) vérifiez que la courroie ne se détende pas côté opposé à la poussée lors de la FdC basse.

    Cette courroie ne se fait pas en fourniture.
    Attendez ici qu'un yellow's vous contacte pour savoir s'il prend cette courroie en garantie.
    Mais attention, gardez bien à l'esprit que c'est une courroie incassable, donc vérifiez toutes les causes possibles de rupture.

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    Bonjour,
    Où en êtes-vous ? Avez-vous contacté le SAV Somfy?

    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme qu'il n'existe aucune courroie renforcée et qu'il n'est pas normal que votre courroie ait déjà céder. Afin de gérer son remplacement, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Cependant, le remplacement de la Centrale n'est une solution viable et il faudrait identifier pourquoi elle a cédé si rapidement. Merci donc de revoir toute l'installation de votre prote (équilibrage, point dure, ...) pour ne pas avoir à changer tous les ans votre courroie jusqu'à ce que le produit ne soit plus garanti.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Et encore, tout le monde ne remplacerait pas u_ne pièce cassée suite à un montage non conforme;
    Somfy sur ce point est franchement large d'esprit.

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