Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Attente de la livraison carte SIM delai est il long ?

Depuis debut fevrier le service Technique m'a indiqué par mail que j'allais recevoir une nouvelle carte SIM car l'actuelle ne bénéficie pas d'assez de couverture et ma réception est très aléatoire. Nous sommes le 10/04 est toujours pas recu la carte SIM en question, le délai est il normal ? je joint le numero de requête (#195651), je trouve cela extrêmement long !!!

Loic L.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Loic,

    vous aurez une réponse sur ce post pour une solution à votre problème.
    Bonne journée.

    Jorge C.
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    Bonjour Loïc,

    Désolé pour le délai dans le traitement de votre demande, j'ai relancé les services mardi et la carte SIM est prête à partir.

    Vous avez reçu un e-mail avec cette information.

    Bonne journée !

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