Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Attente de la livraison carte SIM delai est il long ?

Depuis debut fevrier le service Technique m'a indiqué par mail que j'allais recevoir une nouvelle carte SIM car l'actuelle ne bénéficie pas d'assez de couverture et ma réception est très aléatoire. Nous sommes le 10/04 est toujours pas recu la carte SIM en question, le délai est il normal ? je joint le numero de requête (#195651), je trouve cela extrêmement long !!!

Loic L.
Loic L.

Loic L.

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    Réponses

    Bonjour Loic,

    vous aurez une réponse sur ce post pour une solution à votre problème.
    Bonne journée.

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Loïc,

    Désolé pour le délai dans le traitement de votre demande, j'ai relancé les services mardi et la carte SIM est prête à partir.

    Vous avez reçu un e-mail avec cette information.

    Bonne journée !

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