Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Je déménage. Lorsque je vais enlever les piles de la centrale, est-ce que la sirène ne va pas se déclencher ?

J'ai un système Protexiom - module GSM. Comme je déménage, j'ai lu qu'il faut enlever les piles de la centrale puis celles de la sirène intérieure.
Est-ce que la sirène intérieure ne risque pas de se déclencher lorsque nous aurons débrancher la centrale ? et dans ce cas, comment pourrons nous l'éteindre avant de devenir sourds ?
Est-ce que je peux trouver quelque part le mode d'emploi du démontage de toute l'installation (de la centrale aux composants) lorsqu'on déménage ? Vous remerciant.

Anne
Anne

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    Bonjour Anne,

    Procédure pour désactiver votre alarme afin d' extraire les piles :

    • Appuyez 10 sec sur le bouton "OFF" de la télécommande, la centrale doit émettre un ou plusieurs BIP.
    • Vous avez 2 minutes pour enlevez une pile dans le transmetteur

    A partir de ce moment, vous pouvez extraire les piles des éléments que vous souhaitez.

    Bonne journée

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