Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme avec alarme protexion ?

Bonjour
Impossible d’accéder à l'alarme avec l'application somfy sur android (cela fonctionnait très bien avant) , je peux activer ou désactiver en local (wifi) ou si j'envoi un sms direct à l'alarme, mais pas par l'application, cela me dis connexion impossible à l’hôte. J'ai rebooter ma livebox et vérifier les ports 80 et 443 qui sont bien ouvert pourtant.
Si quelqu'un a une solution ?

Merci

Cordialement.

Jean Marie G.
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    Bonjour Jean-Marie,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Jean Marie G.
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    le n° est 620608

    Cordialement

    Jean Marie G.
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    à l'aide !!!!

    Je pense que mon compte ne fonctionne plus sur http://www.alarmsomfy.eu/compte.php et c'est pour ca que je peut pas me connecter avec l'appli.

    Pourtant j'ai touché à rien

    Jean Marie G.
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    un yellow peut il me venir en aide please ?

    Merci

    Cordialement

    Jean Marie G.
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    j'attends toujours l'aide d'un yellow

    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Marie,

    Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux et "Réglages de l'interface", de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

    Bonne journée,

    Jean Marie G.
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    voici les info demandées

    Thomas M.
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    Jean-Marie,

    Merci d'appliquer les modifications suivantes :

    • Dans le menu "Réglages de l'interface" :

    Port D.N.S : 80 à la place de 1024
    Cocher la case "Accès à distance et remontée de photos"

    Bonne journée,

    Jean Marie G.
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    ca à l'air de refonctionner, bizarre pourtant j'avais touché à aucun réglage depuis l'installation.

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