Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

TRAnsmetteur absent après changement de pile

Au début, le boîtier faisait de petit bip, et un soir il a biper toute la nuit.
J’ai changé les piles, et l’ecran LCD m’indique TRAnsmetteur absent.
J’active l’alarme et elle se met à sonner tout de suite.
J’ai appuyé sur le’ bouton prog, rien...

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    Réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Soyez précis dans vos explications !
    Pourquoi avez-vous changé les piles? parce-que le clavier vous le demandait ou parce que le transmetteur ne fonctionnait déjà plus?
    Vérifiez que les piles sont dans le bons sens, que le capot appuie bien sur la languette anti ouverture, que le transmetteur appuie bien au mur pour comprimer la languette anti arrachement.
    Vérifiez aussi qu'une touche ne reste pas enfoncèe sur le clavier.
    Tenez-nous informé.

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