Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment supprimer une installation même si l’al Est activée ?

Bonjour suite à un cambriolage mon alarme Somfy One + est hs. Je voudrais supprimer mon installation de l’application. Le seul problème est que l alarme est activée et qu’il faut la désactivée pour supprimer le compte

Patrice C.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Attendez une réponse des Yellow's sur ce post.
    Bonne journée.

    Bonjour Patrice,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre dans ce cas là.

    Bonne journée !

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