Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment supprimer une installation même si l’al Est activée ?

Bonjour suite à un cambriolage mon alarme Somfy One + est hs. Je voudrais supprimer mon installation de l’application. Le seul problème est que l alarme est activée et qu’il faut la désactivée pour supprimer le compte

Patrice C.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Attendez une réponse des Yellow's sur ce post.
    Bonne journée.

    Bonjour Patrice,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre dans ce cas là.

    Bonne journée !

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