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    Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Associer serrure 1811675 à Tahoma

    Bonjour,
    L'installateur vint de livrer la nouvelle porte d’entrée équipée de la nouvelle serrure 1811675.
    J'ai installé la passerelle et la serrure fonctionne donc avec le smartphone en wifi et en Bluetooth.
    Par contre, je n'arrive pas à l'associer à Tahoma qui me demande mon identifiant et le code OpenDoors.
    Où trouver ces éléments ?
    Avec mes remerciements.

    Maurice S.
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    8 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Maurice S.
    Date
    13 avril 2018
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.
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    Bonjour,

    voir ce lien https://somfy.opendoors.net/

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    Sylvain C.
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    Maurice S.
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    Merci Sylvain,
    Je me suis bien inscrit sur Opendoors (adresse email et mot de passe).
    J'y ai rentré la serrure sans problème.
    Par contre, avec ces identifiants, Tahoma cherche la serrure mais ne la trouve toujours pas.
    Après plus d'un quart d'heure de recherche, toujours rien...

    Nom de l'auteur
    Maurice S.
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    Sylvain C.
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    Il faudra patienter, vous aurez une réponse d'un Yellow sur ce post, pour une solution à votre problème.

    Bon week-end.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Maurice S.
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    (Re)merci Sylvain,
    Je viens de faire un reset complet.
    Idem : Tahoma cherche la serrure sans la trouver (une demi-heure...) : "veuillez attendre"
    Code Pin de Tahoma : 1202-7863-0165
    Merci à un Yellow de régler le problème.
    Peut-être que la nouvelle serrure n'est pas encore connectable !
    Bon week-end.

    Nom de l'auteur
    Maurice S.
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    Xavi S.
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    Bonjour Maurice,

    Pour pouvoir correctement traiter votre post, nous allons vous contacter en priver.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Xavi S.
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    Maurice S.
    Maurice S.

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    Bonjour,
    Le problème est réglé.
    Merci Xavi.

    Nom de l'auteur
    Maurice S.
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    Frédéric F.

    Frédéric F.

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    Bonjour,

    Je m'intéresse à ce nouveau modèle.

    Pour la faire fonctionner avec Tahoma de nouvelle génération, faut il la passerelle WiFi ?

    J'ai vu également qu'un clavier à code était disponible, fonctionne t il sans passerelle WiFi ?

    Merci pour vos infos ;-)

    Nom de l'auteur
    Frédéric F.
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    Maurice S.
    Maurice S.

    Maurice S.

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    Bonjour,
    Ça ne présente pas d'intérêt de l'associer à Tahoma. Je l'ai fait mais je ne m'en sers pas.
    Par contre, l'application "Somfy keys" est impeccable. Je ne me sers que de celle-là.
    La passerelle sert à commander la serrure depuis l'extérieur.
    J'ai également le nouveau clavier qui fonctionne très bien avec code ou badges. Pas besoin de passerelle.
    Je suis très content de cette serrure.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Maurice S.
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