Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de synchroniser mes commandes smmove origin IO, comment faire ?

Bonjour à tous, nous venons de nous installer dans une maison qui disposait d'un système Somfy avec boitier Tahoma pour la synchronisation des volets.

Nous avons ré-initialisé le boitier pour pouvoir le configurer.

Mes volets sont actuellement bien configuré et je ne voudrai pas les dérégler.

J'ai essayé d'ajouter les boitiers à l'installation en suivant la procédure : Bouton prog 2sec... Mais ils ne sont pas détecter.

Que me conseillons vous pour finaliser mon installation ?

Je vous remercie pour votre aide,
Jérémy

Jérémy F.
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    Bonjour,
    Si vous ne possédez pas la clef de sécu, il faut tenter la manip : "sans télécommande" dans la liste déroulante. Si ça ne donne rien, tentez de changer de smoove dans la liste déroulante.
    Tenez-nous informé.

    Jérémy F.
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    Je viens de tenter les deux manips, ça fonctionne pas :( Il m'indique aucun équipement trouvé.

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    Dans ce cas il va falloir attendre le contact d'un Yellow's pour vous indiquer le chemin de votre clef IO.
    Bon W.E

    Thomas M.
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    Bonjour Jérémy,

    Disposez-vous d'autres télécommandes Somfy autre que les SMOOVE Origin IO ? SI oui, de quel modèle s'agit-il et quels équipements pilotent-elles ?

    Bonne journée,

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