Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Dysfonctionnement securite moteur exavia 500

La mise en securite ne fonctionne pas quand le portail rencontre 1 obstacle ! Extremement dangereux !! Que faire ??
Merci pour votre aide !

Cedric S.
Cedric S.

Cedric S.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
02430
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
2018
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Consultez les normes de définitions d'obstacles:
    "Objets ou personnes de tailles et de poids suffisamment important pour créer une forte résistance aux mouvements".
    Ce qui veut dire que l'obstacle ne doit pas reculer avec le vantail, mais l'empêcher de poursuivre sa course.
    Faites ce test; mettez le vantail en mouvement et bloquez-le fortement, mais avec l'intention de l'arrêter, et il s'arrêtera !
    Raison pour lesquelles les cellules sont obligatoires et que le respect des cotes, notamment "D" doivent être scrupuleusement respectées.
    Car un enfant de 3 ans, ne fera pas le poids. Et, le portail ne doit pas s'arrêter lors d'une brise de 10km/h.
    Bon W.E

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    A quel moment, ouverture, fermeture ?

    Comment sont les voyants sur le boîtier électronique ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique