Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Dysfonctionnement securite moteur exavia 500

La mise en securite ne fonctionne pas quand le portail rencontre 1 obstacle ! Extremement dangereux !! Que faire ??
Merci pour votre aide !

Cedric S.
Cedric S.

Cedric S.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
02430
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
2018
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Consultez les normes de définitions d'obstacles:
    "Objets ou personnes de tailles et de poids suffisamment important pour créer une forte résistance aux mouvements".
    Ce qui veut dire que l'obstacle ne doit pas reculer avec le vantail, mais l'empêcher de poursuivre sa course.
    Faites ce test; mettez le vantail en mouvement et bloquez-le fortement, mais avec l'intention de l'arrêter, et il s'arrêtera !
    Raison pour lesquelles les cellules sont obligatoires et que le respect des cotes, notamment "D" doivent être scrupuleusement respectées.
    Car un enfant de 3 ans, ne fera pas le poids. Et, le portail ne doit pas s'arrêter lors d'une brise de 10km/h.
    Bon W.E

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    A quel moment, ouverture, fermeture ?

    Comment sont les voyants sur le boîtier électronique ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique