Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

reinitialisation adresse IP impossible sur Protexion

Suite à réception SMS: Défaut cnx seveuZ:SYS, j'ai comme indiquer sur le forum tenté de réinitialiser l'adresse IP (toujours détectée par ma LIVEBOX)
J'ai suivi scrupuleusement la procédure du manuel (à part que l'extinction du voyant rouge IP met plus de 30" à venir et non pas 10" du manuel) tout me parait être conforme aux attendus sauf que l'adresse ip accès clavier via menu 780 reste identique.
Après plusieurs tentatives infructueuses j'ai essayé d'autre tuto (sans débrancher la RJ45, sans enlever 1 pile, en attendant le bip long avant de relâcher le bouton IP) rien n'y fait!
qq un a t'il une solution?

Alain G.
Alain G.

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    M le Coyote

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    Alain G.
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    PB résolu, j'ai interverti les boitiers CPL alarme et démodulateur TV et miracle les deux fonctionnent et répondent correctement aux commandes de PING??

    M le Coyote

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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

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