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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pignon interne evolvia

Bonjour,
Je possede l evolvia 400
Le bras ne s ouvrait plus
Donc apres plusieurs tentative de reglage
J ai demonte le bloc moteur et je me suis aperçu que les pignons interne (bras du moteur et l axe l entrainant etaient cassés )
Est il possible d avoir ces pieces ?
Cordialement

jeromr B.
jeromr B.

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Remplissez ce formulaire il vous sera envoyé un kit gratuit.
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

    Richy C.
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    Bonjour,

    Ce serait bien, avant, de montrer des photos de ces pièces HS.
    Elles ne sont pas forcément dans le kit.

    M le Coyote

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    Si c'est le Z8 (couronne à denture hypoïde supportant 3 satellites) en effet, ce sera pas la même chose.
    Faites des photos des pignons cassés.
    Bonne soirée.

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