Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pignon interne evolvia

Bonjour,
Je possede l evolvia 400
Le bras ne s ouvrait plus
Donc apres plusieurs tentative de reglage
J ai demonte le bloc moteur et je me suis aperçu que les pignons interne (bras du moteur et l axe l entrainant etaient cassés )
Est il possible d avoir ces pieces ?
Cordialement

jeromr B.
jeromr B.

jeromr B.

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    Bonjour,
    Remplissez ce formulaire il vous sera envoyé un kit gratuit.
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

    Richy C.

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    Bonjour,

    Ce serait bien, avant, de montrer des photos de ces pièces HS.
    Elles ne sont pas forcément dans le kit.

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    Si c'est le Z8 (couronne à denture hypoïde supportant 3 satellites) en effet, ce sera pas la même chose.
    Faites des photos des pignons cassés.
    Bonne soirée.

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