Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Mail d'activation non recu !

Bonjour,

Je n'ai pas reçu le mail d'activation pour une box connexoon (0806-9816-4710) pouvez vous me le renvoyer?

Merci

bruno R.
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    Bonjour Bruno,

    Je viens de vous renvoyer le mail, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre box domotique.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

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    Bonsoir,
    Attendre qu'un Yellow vous réponde ici sur ce post.

    bonne soirée.

    arnaud L.
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    Bonjour,

    Je suis dans le même cas que Bruno, je n'ai pas recu le mail d'activation pour ma box tahoma suite à un disfonctionnement de laposte.net, comment faire relancer le mail ?

    Merci

    Sylvain C.
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    Bonjour Arnaud,

    Indiquer ici le code pin de votre box.
    Vous aurez la marche à suivre par le SAV sur ce post.

    Bonne journée.

    arnaud L.
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    Merci,

    le voici : 1209-7680-0608

    Sylvain C.
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    Il faudra donc patienter vous aurez une réponse sur ce post.

    Thomas M.
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    Bonjour Arnaud,

    Je viens de vous renvoyer le mail, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre box domotique.

    Bonne journée

    arnaud L.
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    Bonjour Thomas,

    je n'ai toujours pas mon email d'activation, cela est étrange, est ce que vous pouvez l'envoyer à l'adresse suivantes: xxxxxxx@xxxxx.xxx
    Merci

    Thomas M.
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    Arnaud,

    Non je n'ai pas la possibilité d'envoyer le mail d'activation à l'adresse que je souhaite. Par contre je peux supprimer la pré-activation de votre box domotique pour que vous l'activiez de nouveau sur le compte possédant l'adresse mail de votre choix. Souhaitez-vous que je procède à sa suppression ?

    Bonne journée,

    arnaud L.
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    Thomas,

    oui je veux bien que vous supprimer la préactivation
    Merci

    arnaud L.
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    Bonjour,

    est ce quelqu'un peux supprimer ma pré-activation car mon adresse e-mail laposte à quelque problème, voici mon code pin: 1209-7680-0608

    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Arnaud,

    Nous avons supprimé la pré-activation de votre compte vous pouvez l'activer sur un autre compte.

    Bonne journée,

    arnaud L.
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    Merci Thomas,

    j'ai changé d'adresse e-mail mais toujours rien, le mail d'activation doit être vu comme un spam ou un indésirable, ma boite email fonctionne bien avec les message du forum pourtant, et j ai rien dans les indésirable. pouvez vous de nouveaux supprimer la préactivation pour essayer avec une autre adresse. merci

    arnaud L.
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    C'est bon j'ai eu le mèl, cela à été long...
    merci pour votre aide

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