Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pièce détachée (pignon) Passeo 630 ?

Bonsoir,
Un ventail de mon portail Passeo 630 ne s'ouvre plus; le moteur tourne dans le vide. J'ai démonté le système et je pense que ces pièces sont usées, cassées et à remplacer.
Photos en annexe.
Est-il possible d'en obtenir un par poste ici en Belgique ?
Merci d'avance pour votre réponse,
François

François F.
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    Réponses

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Cette pièce est remplacée par un pignon nommé Z8, en métal.

    Somfy n'expédie pas en Suisse, je ne sais pas si pour la Belgique c'est pareil.

    Sinon, il faut vous adresser à un revendeur local Belge.

    Ou bien la faire envoyer chez un ami en France qui vous la transmettra ensuite.

    Cette pièce est fournie gratuitement par Somfy sous forme de kit pour 2 moteurs.

    François F.
    François F.

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    Merci Richy !
    J'espère que le remplacement par du métal n'engendrera pas une casse plus importante si cela se représente...
    Je vais prendre contact avec SOMFY
    Belle journée
    François

    Bonjour François,

    Afin de faire une demande d'envoi de deux satellites Z8 à notre service de logistique, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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