Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

déménagement myfox evology zen

bonjour, Je déménage dans 2 mois j'aurais voulu avoir la procédure pour déménager le matériel et passer sur l'interface evology.me
Et si je laisse l'alarme au future acheteur quel est la procedure?
cordialement,
Ludovic

Ludovic C.
Ludovic C.

Ludovic C.

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    Bonjour Ludovic,

    Il n'y a pas de procédure si vous déménagez de maison puisque tous vous équipements restent associés à la centrale. En revanche, si vous souhaitez migrer à l'interface evology.myfox.me, vous devrez contacter notre Service Client au numéro de téléphone affiché sur le site protect.somfy.fr. Ils vous guideront sur l'installation de la centrale dans le nouveau serveur et vous indiqueront comment réinstaller chaque périphérique.

    Bonne journée !

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