Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

enregistrement camera somfy security

Bonjour

Je viens de me rendre compte après 4 mois que sur mes 2 cameras secutity protect que je n'ai aucun enregistrement de 10sec dans la médiathèque lors d'un mouvement. Tous les paramètres me semble pourtant bon, exemple lors d'une détection d'alarme les cameras prennent des photos mais aucun film.
Lorsque je laisse les volets ouvert et que je passe devant ( sensé avoir une détection) il ne se passe rien. Pensez vous que j'ai oublié un paramètre? le mode détection est bien enclenché photos ci jointe sur mes 2 cameras. merci pour vos réponses,
cedric

cedric R.
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    bonsoir la communauté je désespère, personne pour m'aider? merci à vous

    Bonjour Cédric,

    L'enregistrement de 10 secondes apparaît dans la médiathèque suite à une détection de mouvement ou alerte intrusion lorsque le système est armé. Les enregistrements restent disponibles 24h.

    Merci de revenir vers moi si vous ne trouvez pas ces enregistrements suite à une alerte intrusion avec une capture d'écran et la date et l'heure.

    Bonne journée !

    cedric R.
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    Bonjour lors d’une alarme intrusion ou d’une détection de mouvement je n’ai aucun enregistrement je viens de reverifier.
    Je ne comprends pas, je pense que le para métrage est pourtant ok.

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