Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Disfonctionnement fermeture?

à la fermeture du portail coulissant en fin de course ce dernier recule systématiquement de 2cm laissant apparaitre un jour

MICHEL D.
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    Bonjour,

    La motorisation n'est pas adaptée à ce type de portail, dommage de devoir le dire.

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    bonjour,
    Ce recul est une obligation pour éviter la contrainte pignon sur crémaillère;
    je ne comprends pas, vous voyez le jour? Celà veut-il dire que votre portail vient en frontal sur le pilier et non pas en coiffant;
    Dans le cas d'un portail frontal, ce dernier doit obligatoirement être pourvu d'un joint anti écrasement d'au moins 30mm, ce joint suffit largement à compenser le recul.
    pouvez-vous nous faire une photo?
    Merci et bonne soirée.

    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Il n'y a pas de solution pour supprimer ou réduire ce recul.
    Il est indispensable pour éviter en fin de course de fermeture la contrainte du pignon&crémaillère.

    MICHEL D.
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    merci pour votre rapidité.je joins une photo pour vous monter que ce n'est pas trés beau

    M le M

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    Ce serait bien de voir le portail avec du recul.
    Voulez-vous le fermer à clef?

    M le M

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    Moi je ne dirais pas les choses comme cela Richy !
    Pour moi c'est le portail qui n'est pas adapté à ce moteur !
    Moteur d'ailleurs dont on ne connait pas la réf.
    De plus, on sait tous qu'un portail frontal doit être équipé d'un moteur sans recul;
    Pourquoi ne pas venir ici demander conseils avant achat.
    Si ça se trouve c'est encore un vendeur GSB qui ne sait lire que ce qu'il y a sur l'emballage qui a "su" conseiller Michel ????
    j'aimerais bien voir une photo du portail vu en général et vu de dessus au niveau du pilier.
    juste pour voir si les cotes et normes sont respectées.

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