Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Service à la carte (HC2 MyFox)

Bonjour,
J'ai deux de mes clients qui aimeraient activer les services Alertes vocales et SMS illimitées.
Sur leurs console d'administration ces options ne figurent pas. Comment procéder pour les activés ?
Merci pour votre retour.

Tom

Tommaso L.
Tommaso L.

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    Jorge C.
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    Bonjour Tommaso,

    Depuis le 1 janvier 2016, les services "à la carte" ne sont plus proposés aux nouvelles centrales installées. Seulement les abonnements Gold et Silver le sont ainsi que le pack 100 SMS.

    Bonne journée !

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    Bonjour,

    De quelle centrale Myfox s'agit-il ?
    Vous vous êtes connectés avec vos identifiants installateur ou bien avec ceux de l’utilisateur ?

    Tommaso L.
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    Bonjour, c'est une HC2.
    Sur la central 1 seul identifiant.
    Et j'ai le cas sur 2 centrales HC2.

    Merci pour votre retour.

    Steph44 ..
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    Et quels sont les abonnements en cours pour ces 2 centrales HC2 ?

    Tommaso L.
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    Elles n'ont pas d'abonnemnt en cours.
    Nous aimerions pouvoir activé (Alertes vocales et SMS illimitées )

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