Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Service à la carte (HC2 MyFox)

Bonjour,
J'ai deux de mes clients qui aimeraient activer les services Alertes vocales et SMS illimitées.
Sur leurs console d'administration ces options ne figurent pas. Comment procéder pour les activés ?
Merci pour votre retour.

Tom

Tommaso L.
Tommaso L.

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    Bonjour Tommaso,

    Depuis le 1 janvier 2016, les services "à la carte" ne sont plus proposés aux nouvelles centrales installées. Seulement les abonnements Gold et Silver le sont ainsi que le pack 100 SMS.

    Bonne journée !

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    Bonjour,

    De quelle centrale Myfox s'agit-il ?
    Vous vous êtes connectés avec vos identifiants installateur ou bien avec ceux de l’utilisateur ?

    Tommaso L.
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    Bonjour, c'est une HC2.
    Sur la central 1 seul identifiant.
    Et j'ai le cas sur 2 centrales HC2.

    Merci pour votre retour.

    Steph44 ..
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    Et quels sont les abonnements en cours pour ces 2 centrales HC2 ?

    Tommaso L.
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    Elles n'ont pas d'abonnemnt en cours.
    Nous aimerions pouvoir activé (Alertes vocales et SMS illimitées )

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