Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Erreur reconnaissance d'utilisateurs

Bonjour,
Je viens de m'équiper d'un système d'alarme Home Alarm XL Somfy Protect.
L'installation s'est bien déroulée, et j'ai pu activer et nommer 3 badges + mon téléphone portable.
Le souci est que dans le suivi des déplacements, les noms dans notifications ne correspondent pas aux personnes qui sont sorties de la maison : quand je suis sorti avec mon téléphone, j'ai reçu une notification disant que le badge de ma fille avait été détecté comme sortant de la maison. Ce qui n'était pas le cas.
Y a-t-il qque chose à faire/refaire pour mieux suivre cela?

Joseph B.
Joseph B.

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    Réponses

    Bonjour Joseph,

    Vérifiez que l'assignation des badges correspond bien avec le porteur. Ainsi, les badges doivent rester à proximité du Link lorsqu'ils restent à la maison.

    Bonne journée !

    Joseph B.
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    J'ai déjà supprimé, re-configuré...
    Je vais essayer de laisser le badge à proximité, même si c'est pas le plus pratique.
    Merci pour la réponse :)

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