Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Freevia600: la diode "statut" reste clignotante 6 fois, même après avoir réalisé l'opération RAZ.

Achat Freevia: début 2016. 1 etre installation réussie, mais pb au niveau portail rendant le système inopérant. réparation du portail faite la semaine passée. La réinstallation du moteur est OK, mais la programmation est en échec, la diode "statut" reste clignotante 6 fois, même après les opérations suivantes: RAZ qui ne s'effectue pas correctement ( pas d'éclairage de toutes les diodes par ex), test avec le seul branchement 230 V.
La carte HS?
J'ai examiné cette dernier, mais rien ne semble "grillé " sur les soudures ou composants.
Merci

Georges P.
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    Bonjour,

    Pas de problème avec ce fil de terre.
    Il doit être raccordé à la masse métallique du bloc moteur.

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    Bonjour,

    Montrez des photos de votre câblage sur le boîtier.

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    Bonjour,
    6 clignotements indiquent un court circuit soit au feu orange, sortie 24v ou moteur.
    Débranchez les périphériques de ses borniers y compris le moteur, puis, contrôlez la tension de sortie moteur en actionnant la TC.
    Qu'en est-il?

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    Avez-vous procédé aux vérif indiquées?

    Georges P.
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    J'ai démonté la carte.
    En pj photo avant démontage (pas extra)
    Je pourrai tester votre proposition d'ici 15 jours.
    J'actualiserai les éléments le 28 avril.
    Merci pour l'avis

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    C'est quoi ce fil terre sur l'antenne?

    Georges P.
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    Bonjour,
    Le fil de terre sur l'antenne était monté d'origine.

    Bonjour Georges,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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