Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

changement fenetres

Je vais changer toutes mes fenêtres. Les détecteurs seront donc retirés des fenêtres actuelles pour être reposés sur les nouvelles. Où puis je trouver les doubles faces permettant de refixer les détecteurs sur les nouvelles fenêtres ? Dois je les supprimer de l'application avant de les enlever des fenêtres actuelles ? Merci de votre aide.

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    Bonjour,
    Le service client pourra certainement vous en procurer.
    Autrement vous pouvez trouver très facilement dans n'importe quelle GSB des pastilles adhésives double face qui feront parfaitement l'affaire :
    https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/lot-de-12-pastil...
    https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/12-pastilles-adh...

    D'autre part, il n'est pas nécessaire de supprimer les détecteurs de l'application.
    Par contre, une fois recoller sur les nouveaux ouvrants, il sera nécessaire de refaire un calibrage des IntelliTAGs.

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    Toujours bien lire les notices
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    Bonjour,
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