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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Volet Roulant Solaire IO ?

Bonjour,
Somfy ne fait pas encore de volet solaire avec fonction IO (seulement en RTS).
Savez-vous la raison ? et si un jour de tel système seront disponibles ?

La fonctionnalté IO est plus évoluée que le RTS, et je dois avouer que la Tahoma Box les gerent bcp mieux, on peut monter le volet que de moitier .... ce qui n'est pas possible avec la fonction RTS.

Merci par avance,

William B.
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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Pour l'instant on ne sait pas les intentions de Somfy à ce propos.
    Il ne communique pas sur les projets.
    Cependant, pourquoi qu'un VR RTS ne se positionnerait pas à moitié de sa hauteur via Tahoma ? Qui vous a dit ca?

    William B.
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    Bonjour M le M,

    J'ai ma porte de garage en RTS et les seuls options possibles sont OUVERT, FERME.

    Sur les volet IO en me connectant a mon interface je vois précisément la position des volets car il y a un retour d'info du volet vers la centrale, chose à priorité non possible en RTS ... car le signal et unidirectionnel.
    Je ne suis pas non plus certain que la position MY puisse etre utilisé...

    Si quelqu'un peut me le confirmer ?

    M le Coyote
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    Bonjour,
    On parle de quoi? De porte de garage ou de VR?
    Sur un VR RTS vous avez la position My, et, un bricolage très simple vous permet de connaitre sa position ouvert ou fermé, mais pas sa position précise.

    William B.
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    On parle bien de volet roulant.
    La seule comparaison que j'ai à ce jour et ma porte de garage en RTS tout le reste etant en IO.
    Je souhaite ajouter des VR Solaire mais je redoute le RTS si je ne peux pas les piloter comme je le souhaite (les fermer à 75% ou les ouvrir a 25% ...).

    C'est quoi le bricolage dont vous parler ?

    M le Coyote
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    vous pouvez piloter exactement de la même manière un VR RTS qu'un IO !
    Seule différence, en RTS pas de retour d'état.
    mais, en RTS rien ne vous empêche d'ouvri un VR à 25 ou 75% !
    Il ne faut pas tout mélanger; Fonctionnalité et retour d'état.
    Dans le cas de mon "bricolage" on n'obtient qu'un pseudo retour d'état, c'est à dire O/F mais pas de position intermédiaire.
    Pour votre garage par ex: Vous poser ce D.O de sol et vous l'intégrez dans Tahoma, ainsi vous aurez sa position O/F.
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