Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

changement de Tahoma comment faire supprimé l'ancienne

suite a une panne sur la partie réseau de la Tahoma pouvez vous supprimé la Tahoma 0220-0537-6449
afin de procéder a l'enregistrement de ma nouvelle Tahoma

Patrice H.
Patrice H.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse d'un yellow pour la suppression de votre Box.

    bonne journée

    Jean T.
    Jean T.

    Jean T.

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    Bonjour,

    Vous pouvez remplir le formulaire suivant : https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique

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