Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

FREEVIA 300 probleme apprentissage

Bonjour,

Je viens d'installer un FREEVIA 300.

Lorsque je lance l'apprentissage automatique, sur la doc il est noté que le portail va s'ouvrir puis se refermer.

Pour moi, il fait l'inverse..il se ferme puis s'ouvre (positionnement du moteur / portail) .

L'apprentissage se fait mais forcement en fonctionnement standard .. les cellules ne marchent pas sur la fermeture mais sur l'ouverture du portail (ce qui fait qu'il se referme .. dangereux pour les piétons / véhicules)

Existe-t-il un moyen d'inverser le démarrage du moteur à l'apprentissage ?( j'ai fait plusieurs RAZ et recommencé mais toujours la même chose).

J'ai pensé à inversé l'alimentation moteur mais je préféré avoir un avis avant de le faire.

merci de votre aide

S B
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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    La rotation du moteur semble à l'envers vérifier la couleur des fils en fonction de votre installation.

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    Richy C.
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    Bonjour,

    Inverser les couleurs des fils du moteur comme préconisé.

    Ensuite, il faudra faire une RAZ du boîtier et recommencer la mise en service.

    S B
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    Je voulais etre sur avant de faire une betise.

    L'inversion a marché..ca roule

    merci

    Sylvain C.
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    A votre service,
    bonne soirée!

    Richy C.
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    Avez-vous fait une RAZ du boîtier et recommencé la mise en service ?

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