Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 21 Mai 2018.

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Question en attente de réponse

HC2 et la somfy protect ? impossible de les associer (wifi non accepté)

Je viens d'acheter un somfy protec et j' ai un message d'erreur wifi ne fonctionne pas lorsque je l'associe via ma HC2, j'ai essayé la somfy sans l'associer a la HC2 et là pas de souci, les deux sont il compatible ?

Bruno
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    Bonjour,
    Qu'essayez-vous d'associer à votre HC2 exactement ?
    Somfy Protect est une gamme de produits.
    Vous parlez peut-être de la caméra "Security Camera" ?

    Bruno
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    Oui c'est cette caméra

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    Normalement pas de soucis, j'en ai 3 associées à ma HC2.
    Le message d'erreur wifi apparait durant l'installation ?
    Si oui, à quelle étape ?
    Quel est le message exact ?

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