Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible d'installer la sirène intérieure ?

Bonjour,

J'ai acheté lundi dernier un pack SOMFY Home Alarme Maison XL ainsi qu'une Sécurity Caméra.
L'installation s'est bien passée sauf pour l'alarme intérieure.
Malgré plusieurs essais avec changement des piles, la sirène ne se connecte pas.
J'ajoute que lors de la 1ère installation ou lors du changement de piles , la sirène n'émet pas de bip sonore
Dans l'attente d'un contact
Bien cordialement

Franck Q.
Franck Q.

Franck Q.

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    Réponses

    Bonjour Franck,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée !

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