Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

moteur de store verrouillé

Bonjour
Suite a changement pile les capteurs de vent de mes stores, ceux-ci m'indiquent moteur verrouillé que soit piles défectueuse ou panne comment déverrouiller et effacer ces messages d'erreur ?? (bizarre sur mes 2 stores même message)
Je vous remercie
Cdlt
Daniel
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daniel
daniel

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Avez-vous changé les piles parce que le système ne fonctionnait déjà plus, ou préventivement?

    daniel
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    Bonjour M le M
    Merci de la réponse.
    Donc préventivement. Je me suis fait avoir pour le sens des piles dans ces capteurs. Bien que le + et le - sont précisés, J'ai ajusté les piles selon le ressort. Souvent coté ressort on met le moins, mais là, sur une des 2 ressorts on y doit y mettre le +.
    Merci et passez une bonne journée.
    Cdlt
    Daniel

    M le Coyote

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    Parfait, merci de votre retour.
    C'est très bien de changer en début de saison les piles, ainsi on est tranquille.
    Passez un bon W.E

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