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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

RTDS et Tahoma 1G

Bonjour, j’ai une alarme Protexial avec une télécommande rtds 144496 , le tout est enregistré sur ma Tahoma, je pilote parfaitement l’alarme par son interface et par la Tahoma, lorsque je visualise la télécommande sur la tahoma je vois les 5 touches dont sos mais comment les utiliser car en cliquant sur (par exemple) mise en alarme zone A, il ne se passe rien !
Merci de bien vouloir me donner une explication
Cdt

Chimel T.
Chimel T.

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    Réponses

    Bonjour Chimel,

    Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que vous appelez "je visualise la télécommande" ?

    Car il n'y a pas de touche lié au SOS avec Protexial sur TaHoma.

    Bonne journée,

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