Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pas de sms ni email sur avec mon ancien système myfox malgré mon abonnement

bonjour malgré mon abonnement je ne reçois pas de SMS ni email lors de déclenchements du système ni alarme

DAVID
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    Bonjour,

    Quel système MyFox avez-vous, Home Control (HC2, HCPro, EasyBox,...) ou Home Alarm (Link,...) ?
    Avez-vous souscrit à un abonnement ?

    Jorge C.
    Jorge C.

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    Bonjour David,

    Vous avez une centrale HC1 et vous avez souscrit un abonnement confort. Vous n'avez pas des crédits SMS disponibles, donc vous recevrez uniquement les e-mails suivants :

    Les alertes sur armement et désarmement.
    Les alertes sur coupure de courant et internet.
    L'autodiagnostic systèmes et les aletres dysfonctionnement (piles faibles ...).
    La programmation d'armements et désarmements automatiques.
    L'historique d'activité (1 000 évènements).

    Vous pouvez souscrire à tout moment un pack 100 SMS ou alertes vocales à la carte depuis myfox-online.com.

    Bonne journée !

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