Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Réglage moteur sunea io

Bonjour,
Je souhaiterais régler 2 nouveaux moteurs sunea io et j’aimerais savoir si cela est possible avec une télécommande smoove io car cela n’a pas l’air de bien fonctionner.
Merci

flo X.
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    Bonjour Flo,

    Je vous confirme qu'il est tout à fait possible de programmer un moteur SUNEA IO avec une télécommande Smoove IO. Quelle étape de la programmation ne fonctionne pas comme prévue ?

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas,
    Merci pour ta réponse, il me semblais qu'il y avais un problème car lors du réglage des butées, le premier volet réagit pas acoup lors d'un appuis inférieur a 2s, mais apparemment cela est normal, est ce que tu me confirmes cela?
    Pour le second volet, il ne réagit pas, j'attends qu'il reçoit la commande ( petit bruit de contacteur) mais je n'arrive pas à le réinitialiser, aurais tu une autre méthode?
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Flo,

    Merci de me détailler dans son intégralité la procédure de programmation que vous effectuez, merci de ne surtout pas me répondre : "Celle de la notice".

    Bonne journée,

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