Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Installation camera HD sur HC2

Bonjour,
Je désire réinstaller une camera HD sur mon installation HC2. Lorsque je suis la procédure d'installation, un message m'indique que la caméra est déjà installée. Pourtant elle n'apparait pas dans ma liste d'objets installée.
j'ai essayé de "reseter" la caméra, mais rien n'y fait. Le N° MAC de ma camera est : D8EB97D0E2D3.
Pouvez-vous m'aider et me répondre sur mon adresse mail : xxxxxxx@xxxx.xx

Merci

S. Flesch

Sébastien F.
Sébastien F.

Sébastien F.

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HC2 volets RTS Stores
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    Réponses

    Bonjour,

    Avez-vous essayé de faire un reset de la centrale HC2 ?

    Bonjour Sébastien,

    En effet, cette caméra semble déjà installée. Vous devrez alors contacter son ancien propriétaire pour qu'il la supprime de son interface. Cette action vous permettra ensuite de l'installer et rattacher à votre HC2.

    Bonne journée !

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