Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

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Question en attente de réponse

Portail qui ne s'ouvre pas?

Je possède un portail coulissant équipé depuis environ 6 ans par un Somfy ELIXO 500 24 V.
Aussi voici que depuis 3/4 jours , il ne s'ouvre plus. Je suis donc obligé de le débrayer et ainsi il refonctionne. Et à nouveau il se bloque. Quelle peut en être la cause

Michel A.
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    Bonjour,
    Est-ce que le portail circule librement et sans aucun point dur de A à Z ?
    Est-ce que l'écart pignon/crémaillère est bien constant de A à Z ~1.5mm.
    Si le défaut persiste il faudra le démonter, il y a sans doute une rupture mécanique à l'intérieur.
    Le plus souvent c'est: couronne nylon, arbre, clavette U.
    Bon W.E

    Richy C.

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    ""Bonjour, Merci pour la réponse aussi après vérif. et nettoyage tout est correct le portail a bien fonctionner et à nouveau bloqué. Je débraye "avec difficulté" et ré-embraye il fonctionne puis à nouveau ne s'ouvre pas. Le fait d'un effacement des réglages et à auto-apprentissage peut-il solutionner le problème.""

    Bonjour,

    Qu'indique l'affichage quand cela ne fonctionne pas ?

    Michel A.
    Michel A.

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    Bonjour, il n'y a plus d'affichage.

    Richy C.

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    Donc votre électronique est défectueuse.
    Cela peut se réparer à moindre coût, cliquez sur mon nom pour contact et avoir des détails.
    Sinon, il faudra remplacer le boîtier électronique.
    Il doit y avoir différents modèles ou épuisés.

    Richy C.

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    Avez-vous un kit batterie sur l'installation ?

    Michel A.
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    Bonsoir,
    Oui il y a bien un kit batterie.

    Bonjour Michel,

    Il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Merci de vous rapprocher de votre installateur/revendeur qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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