Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur freevia 280 bloqué et ne se debraye pas

bonjour,
Le moyeur de mon portail coulissant 280 freevia, est bloqué, il n'est pas possible de le debrayer afin de l'ouvrir.
c'est arrivé à mon retour de vacances...
merci de vos reponses

alain L.
alain L.

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    Bonjour,
    Essayez de le débrayer tout en secouant le portail pour libérer le pignon.
    Si vous y parvenez, contrôlez que le portail roule librement et sans aucun point dur sur toute sa longueur.
    Contrôlez l'écart pignon/crémaillère ~1.5mm sur toute la longueur.
    tenez-nous informé.

    Richy C.
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    Bonjour,

    J'ai peur pour la clavette de débrayage.

    Il faut démonter le bloc moteur, et regarder les différent éléments qui sont sur l'axe du pignon, ainsi que la manœuvre du débrayage.

    Il peut ne s'agir que d'un défaut de graissage !

    alain L.
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    merci pour vos réponses, en fait, le moteur etait rouillé et ne tournait plus, après un démontage/nettoyage/graiisage, il fonctionne.
    Par contre, il va trop vite et ne ralenti plus en fin de course, il y t-il un moyen de réinitialiser?
    merci

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    Bonjour,
    Si votre moteur était dans cet état, c'est à cause d'un manque d'isolation.
    Il faut impérativement isoler au silicone toutes les entrées et sorties de câbles, de perçages de vis et du capot.
    Il faut faire une RAZ et un auto apprentissage pour définir les fdC.
    Voir notice:
    http://forum.somfy.fr/questions/1628396-moteur-freevia-28...

    alain L.
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    j'ai fait un RAZ, puis un apprentissage comme le dit la notice, mais le problème persiste...ça tape fort à la fermeture...

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    Faites-vous bien la manip P32? suppression des réglages
    Puis auto-app P14
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/freevia290.pdf

    Richy C.
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    Bonjour,

    Quand vous faites une RAZ,, le voyant Statut doit clignoter par 2 fois.

    Quel est l'âge de votre système ?

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