Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Télecommande multi-zones (protexiom 75) serait compatible avec Centrale/transmetteur Protexiom Ultimate RTC

Bonjour,
J'avai une ancienne Protexiom (gamme protexiom 50 à 75) et je viens d'acheter une nouvelle Centrale/transmetteur RTS.
On m'a dit que seuls les détecteurs d'ouvertures et de fermetures de mon ancienne alarme sont compatibles avec cette nouvelle centrale/transmetteur.
J'allais donc me séparer de mes télécommandes quand un collègue m'a assuré qu'il etait dans le meme cas que moi et qu'il avait recuperé son ancienne telecommande multi-zones (protexiom 75) et qu'elle etait parfaitement compatible avec sa nouvelle Centrale/transmetteur Protexiom Ultimate RTC et bien visible dans les éléments sur son ordinateur.
Je n'ose pas essayer avnt d'avoir votre avis.
Est-ce que je peux comme il l'a fait essayer d'appairer mon ancienne telecommande sans risquer des disfonctionnelents avec ma nouvelle centrale/transmetteur ?

Je n'ose pas faire l'essai sans l'avis d'un expert.

Merci pour votre aide.

Claude
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    Bonjour,
    Si c'est une TC On/Off, oui vous pouvez !

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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Les TC multi zones;
    https://boutique.somfy.fr/telecommande-alarme-on-off-grou...
    Sont compatibles tous systèmes.

    Claude
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    Merci,
    Rassuré par votre réponse je l'ai installée.
    J'ai également une ancienne télécommande porte clé, est-ce que je peux également l'installer ?

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