Ma caméra somfy protect ne s'allume plus

"Réponse de Myriam sur un autre post."

<< Bonjour, il y a quelques jours je vous ai écrit pour un problème avec ma caméra que je n'arrive plus à réinstaller. vous m'avez répondu que je dois essayer de rapprocher ma caméra de la boxe suite à un teste de votre part. Mais la caméra que vous avez détectée est ma deuxième caméra celle que je vous parlais est désinstallée et je n'arrive plus à la réinstaller même en la réinitialisant, et en prenant le cordon de mon autre caméra rien n'y fait. j'ai aussi un souci avec mes deux caméras concernant la détection des animaux j'ai des chiens de 6 Kg environ et je mets la détection pour des chiens de plus de 10 Kg mais la cameront détecté quand même mes chiens que dois-je faire?
Cordialement>>

Bonjour,

Pour la caméra, voici les opérations que j'ai effectuées. Nous avons deux caméras. Celle la plus proche du Link, s'est subitement arrêtée. Il n'y avait même plus de témoin lumineux, et n'était plus reconnue par le système, d'où mon précédent message. Je l'ai donc inversée avec celle qui fonctionnait, sans plus de succès. J'ai essayé de la ré-initialiser, idem. Puis, sans que je puisse expliquer pourquoi, elle s'est remise à fonctionner.

Pour la détection de mouvement, je doute, sans vouloir polémiquer, de la fiabilité du système. Nous avons un chat qui pèse à peine 4 kilos, qui déclenche régulièrement, à lui seul (j'insiste bien sur ce point) les deux caméras. Nous l'avons fait constater, grâce aux images des vidéos de capture, par le vendeur (Leroy-Merlin de Saint-Martin Boulogne) qui était bien embarrassé pour nous donner une explication.
Quant à régler la zone de détection, comme vous nous le conseillez, ceci nous contraindrait à ne plus détecter les mouvements dans la totalité de notre domicile.
Après consultation du forum, nous constatons que nous ne sommes pas les seuls clients à déplorer ce défaut.

Néanmoins, ce produit correspond globalement à nos besoins, mais malheureusement pas de manière optimale. Nous sommes obligés d'enfermer nos animaux dans une pièce annexe pour pouvoir activer l'alarme intégrale, et sommes souvent contraints à n'activer l'alarme qu'en "mode nuit".

Nous pensions à investir dans vos produits, en installant votre système domotique de fermeture automatique des volets. Désormais, nous hésitons.

Cordialement