Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

recevoir la video sur deux telephone?

la video de la somfy one peut elle être reçu par deux téléphones portables

claude D.
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    Réponses

    Bonjour Claude,

    Je vous informe que lorsque la Caméra détecte une intrusion, elle va filmer un clip de 10s qui sera enregistré sur notre serveur et stocker 24h00 sauf si vous avez souscrit à des forfaits spécifiques. Tous les équipements qui ont accès à votre système auront la possibilité de télécharger cette vidéo pendant ces 24h00.

    Bonne journée,

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