Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

message link rapprocher vous du wifi

j'ai reinstallé une fois le link , le wifi à capté un peu mieux au début, et depuis niveau faible, rapprocher le link du wifi. Déjà fait çà ne fonctionne pas mieux. Je rappelle que je suis connecté sur box internet à une distance inférieure à 2 mt en wifi, donc aucune raison de capter aussi mal.

manuel F.
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    Réponses

    Bonjour,

    Faire l'essai de remplacer le réseau wifi par l'application.

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Manuel,

    Je vois que vous avez procédé à une réinstallation complète du système. Cela n'est pas généralement nécessaire, mais je constate que le signal WiFi est au maximum, donc cela semble avoir résolu la situation.

    Bonne journée !

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