Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Rupture axe moteur Passeo 600

Bonjour,
Apres avoir changé la carte sur le système d’ouverture de mon portail (Passeo 600 de 2007) en janvier, la roue d'entrainement du moteur s'est brisée au niveau du petit mandrin central. Pouvez-vous me fournir cette pièce ou me dire ou la trouver. Autrement le système fonctionnait correctement. Merci d'avance
Cordialement,
R.CHENAL
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Richard C.
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    Bonjour,

    Là, vous avez de la chance, comme quoi des photos sont toujours utiles.

    Au bout de 10 ans, on peut admettre que certaines pièces s'usent, surtout en plastique et soumises à efforts.

    Ce pignon est dispo et remplacé par un pignon en métal nommé Z8.
    Il vous sera fourni gracieusement par Somfy, pour vos deux moteurs.

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer des photos des pièces cassées ?

    Il n'y a malheureusement aucune pièce détachée pour ce moteur.

    https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mot...

    Richard C.
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    Bonjour, Ci-joint photos de la piece

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    Bonjour,
    Il me semble pourtant que c'est le Z8?
    attendez le contact d'un yellow's, on ne sait jamais.
    En tout cas, pour fumer ce pignon, un effort hors norme à du être engagé ????
    Bonne journée.

    Richard C.
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    Merci pour les reponses, il n'y a plus qu'a attendre.!!

    Bonjour Richard,

    Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 en acier maintenant, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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