Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème clé GPRS sur HC2

Bonjour,

Je vous contacte car depuis quelques jours/semaines, ma centrale HC2 signale une problème de réception avec ma clé GPRS.
Pour rappel, j'avais ouvert un ticket en mars 2015 (#29737) pour signaler des soucis de réception.
Je précisais alors que j'ai bien une antenne déportée mais que SFR est très mal desservi sur ma commune.
Jusque là, la réception bien que très limite était suffisante semble-t-il.
Mais depuis quelques jours/semaines le clé GPRS est en permanence en defaut.
Je précise que j'ai essayé de déplacer l'antenne déportée sans que ça n'améliore quoique ce soit.

Est-il envisageable de changer la carte SIM pour une carte Orange ?

Steph44 ..
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    Réponses

    Bonjour Steph44,

    Je viens de vous envoyer un e-mail depuis notre adresse de support pour récupérer votre clé GPRS et procéder ensuite au changement d'opérateur vers Orange.

    Bonne journée !

    Steph44 ..
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    Merci, bien reçu.

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