Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Bonjour, Je n'ai pas accès à ma Tahoma ?

Bonjour,

Je n'ai pas accès à ma Tahoma avec le message que mon compte est désactivé.
J'ai pourtant recu le message d'activation et si je t'explique il me dit que la box est déjà activée.

Ai accès à mon compte utilisateur néanmoins mais pas à ma box.

Le pin est 1209-6489-8688

Merci de votre aide...

GERARD G.
GERARD G.

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    Thomas M.
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    Bonjour Gérard,

    L'activation de votre box domotique n'avait pas été confirmé. Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour finaliser l'activation de votre box domotique.

    Bonne journée,

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