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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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Est-il possible de relier un portail Somfy RTS avec un V500?d'un visiophone V500?

Bonjour,
J'ai une motorisation de portail Somfy SGA 6000 acheté en octobre 2009.
Je viens d'acheter un interphone visiophone Somfy V500. Sur la notice de ce visiophone est expliquée comment enregistrer un portail Somfy RTS avec la commande sans fil intégrée. Cette notice indique que ne sont concernées que les motorisations de portail vendues après 2010. Je n'ai pas réussi à faire la procédure d'enregistrement.
Pouvez-vous me confirmer que cela n'est pas possible avec ma motorisation de portail SomFy SGA 6000 Type 5057516A?
Merci pour vos réponses
Alain Benoit-Lizon

Alain B.
Alain B.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Si votre SGA a un boîtier ON/OFF à quatre voyants, il faut faire comme si vous vouliez ajouter une télécommande.
    C'est à dire faire une RAZ du boîtier puis faire la reconnaissance de toutes vos télécommandes + le visio, comme si c'était une télécommande, le visio contre le boîtier.
    Puis refaire la procédure de mise en service avec les paramétrages des fins de courses.

    Mais votre boîtier ancien risque de ne pas supporter la manip, il peut se mettre en panne.
    Dans ce cas, il faudra le faire réparer ou le remplacer.

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