Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Synapsia qui se desserre ?

Bonjour,

Je viens d'installer un moteur Synapsia sur des volet bois.
Cela fait 4 jours tout allait bien ... Depuis hier, c'est systématique, soit le moteur droit soit le moteur gauche, continu de tourner quand il arrive fin de course (que ce soit ouverture ou fermeture). résultat la vis se desserre, et le volet, soit ne tourne pas, soit ne se verrouille pas en position fermé ....

J'ai bien vérifier le positionnement de la rondelle ça semble ok;

Le réglage d'effort est bien sur 3 - Bois

Clément V.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Vérifiez que l'hexagone du bras soit bien emmanché dans celui de l'arbre moteur.
    Attention...!!! En cas de mauvais positionnement à ce niveau, l'hexagone risque de s'arrondir et de détruire irrémédiablement le moteur.
    Les vis M10 fixant les bras aux axes sont dites; "axiales" ce qui veut dire, que par leur position au centre de la rotation, elle sont soumises au couple inverse du mouvement du bras.
    Le couple de serrage est de 84Nm, je vous conseille vivement de mettre en intercalaire avec la rondelle d'origine une rondelle fendue, ou mieux encore, du frein filet bleu (surtout pas du vert).
    J'avais ce même phénomène sur tous mes Yslo, et depuis lors, plus de soucis.
    bonne journée;

    Clément V.
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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.
    Effectivement l'hexagone du bras n'était pas emmanché.
    J'ai tout remis, normalement c'est OK a voir

    M le Coyote

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    Ok parfait, merci de votre retour.
    Bonne soirée.

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