Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dialogue avec box tahoma?

Deux questions.
1)Comment dialogue t on hors domicile avec une box tahoma.
Je dispose d'un iPhone 4 et d'une tablette iPad 3 pouvant par wifi entrer en contact avec ma box free.
2)Mon volet est actionne par un moteur filaire ( marque inconnue) commandé par un interrupteur centralis RTS lui meme piloté par une cde telis 4.
Puis je avec cette chaîne de commande obtenir un arret du volet au milieu de ma fenêtre avec le bouton My.

Jacques
Jacques

Jacques

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    5000 / 5000
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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    C'est très facile....
    Il vous faut l'appli Tahoma somfy téléchargeable gratuitement sur le site.
    Vous pouvez être en liaison Wifi et/ou Internet.
    L'interface du Iphone est la même que celle de Tahoma.
    Si, via la Télis 1 et Tahoma vous pouvez mettre le VR en My, alors via le Iphone vous le pouvez aussi.
    Sur l'icône du VR de l'Iphone, vous stopperez le VR dès l'appui sur la touche My, mais vous ne le verrez pas, car le RTS ne donne pas le retour d'état.
    Bonne journée.

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