Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème détecteur ouverture porte garage

Bonsoir,
J'ai installé le WE dernier mon alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM. Je rencontre un problème.
Le détecteur d'ouverture de la porte de garage ne fonctionne pas correctement. Une fois sur deux, il m'indique que la porte est ouverte alors qu'elle est fermée. Je n'ai pas eu de problème lors de l'installation. La centrale l'a reconnu immédiatement. J'ai essayé à plusieurs reprises de le mettre sur pause ou de le supprimer. Cela solutionne le problème provisoirement avant une nouvelle erreur. C'est assez gênant car au moment d'enclencher la centrale, elle m'indique qu'un ouvrant est ouvert alors que ce n'est pas le cas.
Voici une photo de l'installation. J'ai entre 8 et 9 mm qui sépare l'aimant et le récepteur au sol.
Merci par avance.

Bertrand
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    ce genre de D.O préfèrent un écart important vu la taille de l'aimant.
    j'en ai 2, et les 2 c'est pareil !
    Si en augmentant l'écart à 15/20mm les défaut persistent, je serai vraiment tenté de dire que ce D.O a un souci.
    Dans tel cas il faudra attendre le contact d'un Yellow;
    Vous ne pas dit la distance du D.O à la centrale et à la Tahoma? S'il indique sur Tahoma pile faible, en fait c'est défaut de liaison ! Ce défaut ne serait pas consécutif à une distance mais plutôt à un environnement impropre électromagnétique.
    Bonne journée.

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    bonjour,
    Faites-vous le test statique d'ouverture.
    1) appui sur le bouton de façade = led allumée.
    2) attendre qu'elle s'éteigne.
    3) ouvrir manuellement la porte jusqu'à allumage led.
    Quelle est la hauteur appro de déclenchement?
    4) fermez la porte, attendre que la led s'éteigne et refaites l'opération, la led s'allume t-elle?

    En quelle zone est configuré ce D.O de sol?

    Bertrand
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    Bonsoir,
    J'ai fait le test ce soir.
    J'appuie sur le bouton de façade, la Led s'allume, la centrale émet un BIP.
    J'attends qu'elle s'éteigne.
    J'ai ouvert la porte. La LED s'est allumée à une distance de 5 à 6 cm.
    J'ai fermé à nouveau la porte. En ouvrant à nouveau la porte, la led s'est allumée.

    Le DO de sol est configuré en zone A(f)

    M le M

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    bonsoir,
    d'après ce test, le D.O capte à chaque ouverture;
    lors de test en réel, attendez-vous la tempo de 2mn entre 2 tests?

    Bertrand
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    Je n'ai pas fait d'autre test que celui que vous m'avez indiqué.
    Par exemple, ce matin, en quittant la maison, le DO indiquait que l'ouvrant était fermé. J'ai donc pu enclencher normalement l'alarme.
    Ce soir, en rentrant, j'ai fait le test indiqué puis refermé la porte. Et là, actuellement, l'état du DO est ouvert alors que la porte est bien fermée !
    Voilà le soucis, une fois sur deux, la fermeture de la porte n'est pas prise en compte par la centrale.

    M le M

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    C'est bizarre ?
    Attendez l'aide d'autres contributeurs ou Yellow's, car là, je sèche.
    dons si vous engagez l'alrme maintenant, l'alarme va biper plusieurs fois pour vous indiquer un ouvrant ouvert, c'est bien celà ?
    Les 9mm d'écart sont très bien, pas besoin de modifier l'écart, c'est cà qui me gène !
    peut être aussi la position (f).
    tentez de le mettre en A via les switch.
    Désolé de ne pas mieux vous aider.
    Bonne soirée;

    Bertrand
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    Oui, actuellement si je mets l'alarme en marche, elle va biper plusieurs fois pour m'indiquer que la porte du garage est ouverte alors qu'elle est fermée. Je suis obligé de le mettre en pause et de le ré-enclencher pour qu'il repasse en position fermée.
    Je vais essayer de passer les switch en position A.
    Que veut dire A(f) ?
    Si une âme charitable a une idée sur le problème ? Je suis preneur.
    Merci M le M d'avoir pris le temps d'étudier ma question. Bonne soirée à vous également.

    M le M

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    Le (f) veut dire que la zone est forcée par l'interface ordi, elle est donc prioritaire sur la position des switch; Ce qui implique que les switch sont forcément dans une autre zone.
    Mais cela n'explique pas votre défaut;
    Pour infos, j'ai un D.O de sol sur un portail à 30m de la centrale. pour qu'il fonctionne nickel j'ai du régler l'écart à 25mm;
    Au pire, patientez ici, un Yellow's se fera un plaisir de vous dépanner.
    Bonne soirée.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Essayez en réduisant ce jeu de 8/9 mm.

    Selon l'orientation du capteur interne, il peut être plus ou moins sensible à cet écartement.

    Bertrand
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    Bonsoir,
    Réduire le jeu de 8/9 mm ? J'ai entre 8 et 9 mm d'écart actuellement. Ça équivaudrait à faire toucher l'aimant et le récepteur.

    Richy C.
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    Richy C.

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    C'est vrai que le jeu peut être plus important en théorie.

    Que les deux se touchent n'est pas une gêne, au moins le temps de quelques essais.

    Bertrand
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    Ce matin, en regardant l'état du DO sur Tahoma, un niveau de pile faible était indiqué. Surprenant pour un élément acheté il y a une semaine. Je suis allé appuyer sur le bouton en façade. La centrale a bipé et sur Tahoma, l'alerte a disparu.
    C'est quand même très curieux.

    Bertrand
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    Le DO se trouve à une distance d'environ 18 mètres de la centrale et de Tahoma, un demi-niveau en dessous.
    La notification de pile faible faisait effectivement penser à un défaut de liaison. J'ai donc décidé hier soir de démonter le boitier blanc qui était installé le long de la structure métallique de la porte de garage. Je l'ai donc éloigné provisoirement du rail et là, j'ai vu un net changement.
    J'ai fait plusieurs essais d'ouverture et de fermeture. Tahoma me le capte bien sans signaler une pile faible et la centrale me donne l'état correct de la porte. Ce matin, idem. Les différents essais ont été concluants. J'attends encore un jour ou deux et je fixerai le DO au mur mais éloigné de la structure métallique.
    Merci à ceux qui ont pris le temps de me répondre.
    Bon WE.

    M le M

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    Bonjour,
    Là Bertrand j'ai envie de vous gronder....!!! On aurait tous gagné un temps fou si d'entrée en matière votre photo et vos explications nous indiquaient une pose du module électronique sur une partie métallique ???? Le bé à ba de la transmission radio étant d'éviter les échos radioélectriques causés par les organes métalliques.
    Lisez bien la notice générale de votre alarme, vous verrez qu'il y est fait mention que le métal stoppe 90% des ondes radio.
    j'ai 2 D.O de sol dont l'un est à 30m sur portail alu et l'autre au sous-sol à 15m, voyez leur pose en boites Plexo IP55.
    Bon W.E

    Bertrand
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    M le M, relisez mon précédent message ou peut-être me suis-je mal exprimé ?
    Je n'ai pas dit que le boitier blanc était installé "sur" le rail métallique mais "le long", tout comme votre photo ! Il était fixé au mur. Peut être un peu plus proche du rail que vous. Ce rail se trouve en fait sur le trajet direct entre le boitier et la centrale, c'est ce qui causait je pense la perturbation.
    J'avais bien lu la notice et compris qu'il ne fallait pas poser les éléments sur du métal.
    Désolé si je vous ai fait perdre votre temps et merci encore !
    Bon WE

    M le M

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    Vous ne me faites pas perdre mon temps...! ce que je voulais surtout vous dire, c'est que pour vous, le problème aurait été vite résolu si j'avis vu sur la photo que le module était trop près d'une masse métallique.
    l'essentiel, est que vous ayez trouvé de vous même le défaut et que tout fonctionne bien.
    Bon W.E

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    C'est un peu le conseil qui est donné pour tout appareil rayonnant, l'éloignement des masse métalliques.

    Il est vrai qu'une photo réduit souvent la longueur des discussions.
    Je demande parfois des photos avec plans plus larges, ça aide.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Je suis sûr que M le M va écarter aussi son boîtier du rail !!!

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