Question en attente de réponse
Link plus connecté et lumière fixe Pourquoi ??
Bonjour, depuis deux jours mon Link c'est déconnecté et impossible de le reconnecter malgré plusieurs tentatives de réinitialisation (appuis long sur le bouton, débranché depuis plus de 6 heures...)
Dés que je rebranche le link la lumière clignote quelques secondes et redeviens fixe ... Merci d'avance pour vos réponses
Réponses
Bonjour Fafou,
Il semblerait que vous ne vous connectiez pas au bon compte ou que vous n'êtes pas sur le bon site, voila pourquoi vous ne trouvez plus votre installation. Afin de vous donner la marche à suivre pour accéder à votre installation, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir image ci-dessous) :
Bonne journée,
Bonjour Thomas et merci pour votre réponse.
Voici l'adresse MAC de mon link :
BU0111005E9C
Merci d'avance ,
Cordialement
Bonjour Fafou,
Il se n'agit pas d'un problème de site ou de compte comme je le suspectais, mais il semblerait que vous ayez supprimé votre Link le 22 Avril, il faudra donc l'installer à nouveau en effectuant une remise à zéro de ce dernier.
Je vais donc vous demandais de suivre la procédure ci-dessous :
- Débranchez votre Link, si le voyant ne s'éteint pas, merci de maintenir le bouton latérale de ce dernier jusqu'à ce qu'il s'éteigne, puis rel^chez le bouton.
- Faites de nouveau un appui maintenu sur le bouton du Link, tout en maintenant l'appui rebranchez le Link. Maintenez l'appui pendant 10s, relâchez ensuite le Link
- Attendez 40s, comment clignote Link en vous aidant du tableau au lien ci-dessous :
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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