Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Tahoma Senerety Sirène intérieure message Erreur ?

Bonjour,
Problème avec sirène intérieure Tahoma Senerity, impossible de paramétrer celle-ci via Box Tahoma du pack. Un message d'erreur apparaît que la sirène n'ai pas été découverte.
Pouvez-vous me donner la solution pour la configurer, j'ai bien effectué les recommandations affichées à l'écran. Merci

Evelyne J.
Evelyne J.

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    Yannick M.
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    Bonjour Evelyne
    Vous n’avez probablement pas tenté d’appairer votre sirène par le bon menu.
    Essayez cela :
    Sur l’interface TaHoma:

    • Aller dans le Menu principal .
    • Cliquer sur l’onglet Configuration .
    • Cliquer sur l’onglet « IO », puis « Ajouter ». - Sélectionner « Equipements », puis « Sans télécommande ».
    • Suivre la procédure affichée

    Votre erreur vient certainement que vous essayez d’appairer votre sirène comme un capteur ce qu’il ne faut pas faire.
    Tenez nous au courant.

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    Evelyne J.
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    Bonjour Yannick,
    Je vous remercie beaucoup. Excellente manip pour appairer la sirène intérieure de ma maison, il fallait connaître l'astuce. Le résultat est concluant, cela fonctionne très bien. Merci de votre collaboration. Bonne journée.

    Yoan W.
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    Yoan W.

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    Bonjour, impossible d'ajouter les sirènes protexial io intérieures et extérieur à Tahoma aussi bien par le menu config-->Autres Somfy-->sirènes que par config--> io. Merci pour votre aide.

    Nams
    Nams

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    Bonjour Yoan
    Pour les sirènes de protexial, il faut aller dans autre somfy et sirène.
    Il n'y a pas de partie io dans autre somfy

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