Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

la douille on/off ne fonctionne par via l'interface tahoma

ma douill configurée avec l'interface tahoma sans telecommande est vu mais elle ne s'allume et s'éteint pas. je l'ai vu s'allumer 1 fois sur tous les essais.
Alors qu'avec la télécommande, cela fonctionne très bien.

Arnaud J.
Arnaud J.

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    Bonjour,
    cette douille est-elle loin de Tahoma ?

    Arnaud J.
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    non elle est à 5m sans obstacle.

    M le Coyote
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    Ok, est-ce par appui sur l'icône qu'elle ne fonctionne pas ou par un scénario quelconque?
    quel type d'ampoule est monté sur la douille et quelle télécommande?

    Arnaud J.
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    • Elle ne fonctionne pas quand j'appuie sur l'icône.
    • C'est une ampoule led
    • Autre info: je lai appairé en tant que prise puis lumière et même résultat. pourrait il y avoir une différence ou pas? je suppose que c'est la même commande api ON/OFF envoyée.
    Arnaud J.
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    C'est une télécommande RC200 RTS

    M le Coyote
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    oui, prise ou douille On/off c'est pareil !
    pourriez-vous mettre une photo de l'ampoule? Certaines led ne marche pas;
    le c200 est une Télis;

    Arnaud J.
    Arnaud J.

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    pourquoi cette ampoule led marche très bien quand je commande la douille avec ma Telis 4

    Thomas M.
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    Bonjour Arnaud,

    Quelle est la distance qui sépare votre douille RTS de votre TaHoma ? Arrivez-vous à piloter cette douille avec votre télécommande si vous vous placez à l'endroit ou se trouve la TaHoma ?

    Bonne journée,

    Arnaud J.
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    il semblerait que ce soit la distance et les obstacles qui dérangent. La portée me semblent bien moindre qu'un micro module éclairage.
    Avez vous des précisions là dessus?

    Thomas M.
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    Bonjour Arnaud,

    Je vous confirme que la portée du Micro-Module d'éclairage (50m en champs libre) est supérieure à celle de la Douille RTS (30m en champs libre).

    Bonne journée,

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