Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Quelle est la taille des pattes de fin de course du ELIXO 500 io ?

Bonjour,

Dans la documentation du ELIXO 500 io, je ne trouve pas la taille des pattes de fin de course.

Dans les faits, je souhaiterais calculer la distance nécessaire à laisser entre le bord du portail et le bord du moteur pour avoir la longueur approximative de la dépassée de crémaillère.

Par avance, merci.

Nicolas

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    Bonjour,
    Sauf un utilisateur qui a ce moteur, je crains que cette info reste sans réponse.
    Ce travail se fait à la "minute" et "sur mesure", il faudra avoir les éléments en main pour vos prises de cotes.
    Bonne journée.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Voir un peu d'éléments de dimensions page 6 de la notice.

    En général on n'entreprend pas sans le matériel en main.

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/elixo500_3s_io_...

    Nicolas
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    Bonsoir,

    En effet, j'attendais la réponse de personnes ayant l'information, c'est plus pratique ;)
    Pour les éléments, tout est dit, c'est pour calculer une distance, pas besoin d'une mise en oeuvre, sinon les mathématiciens seraient au chômage depuis longtemps, non ?

    Avoir le matériel en main pour entreprendre, je comprend pas trop... On choisis sur quel critère si on a pas les infos pour faire un choix avant ?
    Quand on a des limitations techniques et que le passage peut se jouer sur quelques centimètres, je vais éviter d'investir pour le plaisir de tester alors que certaines personnes doivent avoir la réponse, ça me paraît bien plus rentable comme ça :)

    Merci quand même d'avoir répondu, mais je vais attendre la réponse d'une personne ayant l'info.

    Bonne soirée à vous

    Richy C.

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    Je vous répondrais que notre boule de cristal n'est pas très évoluée, qu'elle ne connait pas votre implantation ni vos facultés...

    M le Coyote
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    Et moi je répondrais qu'à ce jour aucun client n'a retourné ce moteur pour incompatibilité d'implantation et d'installation.
    D'autant plus que la gamme IO est une gamme pro, donc installée par le réseau pro !
    Pour votre demande d'info tentez auprès du service technique 3260 appel surtaxé.
    Bon W.E

    Richy C.

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    Sur la notice, à la page indiquée, il y a de quoi avoir une bonne idée du dimensionnement.
    C'est quand même pas de la micro-mécanique.

    Lulu P.
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    Bonjour, les pattes de fin de courses font environ 20cm.

    Ludovic

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