Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

La sirène intérieure n'émet plus aucun son

Bonjour,

Suite à un déclenchement par erreur de l'alarme (détection zone A), je me suis rendu compte que ma sirène intérieure ne fonctionnait pas, elle restait muette.
J'ai fait un essai en mettant en marche et en arrêt du système, pas de bips. Même résultat en simulant une coupure secteur.
J'ai remplacé toute les piles mais ceci n'a rien changé, elle n'émet pas de bip.
Dans la liste des éléments, elle n'est pas en défaut.
J'ai désinstallé et réinstallé la sirène mais celle-ci reste muette aux essais.
Merci de me renseigner sur ce qui se passe.
Bien cordialement,

JY

jean-Yves I.
jean-Yves I.

jean-Yves I.

Niveau
1
299 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    bonjour,
    lors de la réinitialisation de la sirène, il y a t-il eu le bip d'acquittement centrale?
    Alarme sur Off, retirez le capot de cette sirène, se déclenche t-elle?

    jean-Yves I.
    jean-Yves I.

    jean-Yves I.

    Niveau
    1
    299 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Merci de cette réponse rapide.
    Demain, je regarde ça.
    Cordialement

    jean-Yves I.
    jean-Yves I.

    jean-Yves I.

    Niveau
    1
    299 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Lors de la réinitialisation de la sirène ext c'est à dire démontage et remise en place des piles il n'y a pas de bip sur le transmetteur.
    Au 1er essai, lorsque j'ai ôté le capot, la sirène int c'est déclenchée. J'ai refais d'autres essais et là elle reste silencieuse.
    La sirène ne se déclenche pas lors qu'il y a une alarme.
    Malgré des piles neuves, par intermittence elle me signale des piles faibles. Incompréhensible.
    Merci de votre aide

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Si la sirène exter est bien reconnue dans le système, si elle n'est pas sur pause sur l'interface ordi, qu'elle ne déclenche pas l'alarme en retirant le capot en Off; Alors elle est HS !
    Il faudra attendre le contact d'un Yellow's pour confirmer ou infirmer mon diag, et, gérer le cas échéant votre SAV.
    Bon W.E

    jean-Yves I.
    jean-Yves I.

    jean-Yves I.

    Niveau
    1
    299 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    J'ai fais une petite erreur au début du message précédent, il s'agit de la sirène intérieur. Ceci ne change pas grand chose, elle est bien reconnue par le système. Je l'ai supprimée et réinstallée avec succès.
    Merci de votre réponse.
    J'attends le contact d'un Yellow's et son diagnostic.
    Bien cordialement,

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    Ok, mais cette sirène étant reconnue, elle fonctionne ou pas?
    Est-ce qu'en retirant son capot alarme sur Off, la sirène se déclenche?

    jean-Yves I.
    jean-Yves I.

    jean-Yves I.

    Niveau
    1
    299 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non, cette sirène ne fonctionne pas.
    Quand je retire le capot, elle ne se déclenche pas

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour Yves,
    Il va falloir attendre le contact d'un Yellow's car d'après vos explications il semblerait que votre sirène soit HS.
    Bonne journée.

    jean-Yves I.
    jean-Yves I.

    jean-Yves I.

    Niveau
    1
    299 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse

    Bonjour Jean-Yves,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique